voicemail

VoiceMail Pro (Avaya) ofrece, desde un punto de vista básico, funciones de operadora automática que sirven para ayudar a los operadores ocupados y proporcionar información a los clientes, con mensajes grabados, mientras su llamada es desviada a la extensión apropiada. Implica una configuración sencilla y hecha a medida para su empresa (como “pulse 1 para ventas, 2 para asistencia técnica o 3 para la operadora”) que, o bien atiende a todas las llamadas entrantes, o bien sirve de primera ayuda para los operadores durante periodos de mucho trabajo.

La operadora automática ofrece a los clientes una lista de departamentos o de extensiones individuales de las que elegir, con lo que se aumenta la eficacia de las transacciones de la empresa con acceso directo y se ayuda al que realiza la llamada para que “se aprenda” la extensión que necesita para futuras llamadas.

La operadora automática también resulta útil cuando se requieren varios idiomas: las empresas pueden ofrecer una selección inicial que permita a la persona que llama seleccionar el idioma que prefiere para las siguientes opciones.

VoiceMail Pro añade un valor significativo a VoiceMail Lite, con un aumento de las funciones y servicios más refinados. Las empresas con necesidades crecientes pueden ampliar hasta a 30 llamadas simultáneas, dependiendo de la plataforma usada. Se trata de un potente sistema de procesamiento de voz, con una interfaz gráfica de fácil utilización, que ofrece herramientas que aumentarán la productividad de sus empleados. Además, VoiceMail Pro cuenta con funciones de buzón de voz y de correo electrónico integrado y operadora automática.