avaya ip office ccc

Los módulos de Compact Contact Center (CCC de Avaya) proporcionan al usuario las herramientas necesarias para facilitar la gestión del tráfico de llamadas.

Se han diseñado para proporcionar compatibilidad de panel y un paquete de generación de informes históricos y de tiempo real totalmente integrado para la plataforma de comunicaciones digitales eBusiness.

El producto consiste en un conjunto de módulos totalmente integrados que comparten una base de datos SQL común, utilizando la tecnología IDD (directorios y bases de datos interactivas).